Empresas devem controlar também os custos da não qualidade - ACI/NH

Como faço parte do Comitê da Industria da Associação Comercial e Industrial de Novo Hamburgo, RS, fui convidado a dar uma palestra sobre Custos da Não Qualidade.

O resumo da palestra, ministrada para o Comitê da Industria, pode ser acessado neste link:

Palestra ACI NH